Lernziel
Sie reflektieren das ganze Saison-Programm, festigen die wichtigsten Chunks und absolvieren den Abschluss-Self-Check für das Zertifikat.
Was Sie jetzt können
- Gäste begrüssen und sich vorstellen (Wochen 1, 5, 15)
- Zahlen, Uhrzeit, Datum nennen und verstehen (Wochen 2, 9)
- Frühstück und Bestellungen aufnehmen (Wochen 3, 6)
- Wege im Hotel beschreiben (Wochen 4, 13)
- Housekeeping-Smalltalk und Sonderwünsche (Woche 7, 8)
- Wein- und Speisen-Empfehlungen geben (Woche 10)
- In der Küche kommunizieren (Woche 11)
- Einfache Beschwerden professionell annehmen (Woche 12)
- Late-Checkout und Abreise-Service (Woche 14)
Wiederholungs-Übung
Übersetzen Sie ohne nachzuschauen ins Deutsche:
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“Welcome to Hotel Valsana. How can I help you?”
Lösung
Willkommen im Hotel Valsana. Wie kann ich Ihnen helfen?
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“Your room is on the third floor. Take the lift on the right.”
Lösung
Ihr Zimmer ist im dritten Stock. Nehmen Sie den Lift rechts.
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“Would you like a glass of red wine?”
Lösung
Möchten Sie ein Glas Rotwein? (oder höflicher: Hätten Sie gerne ein Glas Rotwein?)
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“I’m sorry that you had to wait.”
Lösung
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten.
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“Should I call a taxi to the airport?”
Lösung
Soll ich ein Taxi zum Flughafen rufen?
Final-Quiz — Sind Sie bereit?
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Welche Form mit dem Gast — du oder Sie?
Antwort
Sie — immer.
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Wo steht das zweite Verb in einem Modalverb-Satz?
Antwort
Am Satzende — z. B. „Sie können später kommen.”
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Wie heisst der Schweizer Standard-Gruss im Hotel?
Antwort
Grüezi.
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„From 12 to 15 May” auf Deutsch?
Antwort
Vom 12. bis zum 15. Mai.
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Bevor das Bestätigungsmail ausgeht, was sagen Sie am Telefon?
Antwort
Vielen Dank für Ihren Anruf.
Nächster Schritt
Gratulation — Sie haben den Basic-Kurs durchgearbeitet. Wenn Sie sich sicher genug fühlen, können Sie den Re-Einstufungstest machen, um eventuell Basic+ Lernmaterial freizuschalten. Aber Vorsicht: Im Präsenz-Training in Arosa bleiben Sie in der Basic-Gruppe bis Ende der Saison — das ist gut so, der Aufbau ist auf 16 Wochen abgestimmt.
Hausaufgabe — Selbstreflexion
Schreiben Sie 5 Sätze: Was hat sich für Sie im Hotel-Alltag verändert seit Beginn der Saison? Wo sprechen Sie heute Deutsch, wo es vorher schwer war?