Lernziel
Sie übernehmen einen VIP-Empfang, koordinieren mehrere Wünsche und geben sie korrekt an Kollegen weiter (indirekte Rede).
Hotel-Szenario
Ein VIP-Gast (Diplomat) checkt ein. Er hat dem Concierge mehrere Wünsche genannt, die Sie weitergeben.
Wortschatz — VIP-Service
- der VIP-Gast / der Stammgast / der Diplomat
- der Concierge / die Concierge-Leistungen
- diskret / vertraulich / persönlich
- Er hat mir gesagt, dass …
- Er möchte, dass wir … (organisieren / arrangieren)
- Wir kümmern uns um alles im Hintergrund.
- der Sicherheits-Eskort, der Privatchauffeur
- auf Wunsch / nach Bedarf
Sprachlicher Fokus — Indirekte Rede
Indirekte Rede mit „dass” + Verb am Ende. Im Profi-Deutsch oft Konjunktiv I (er habe), in der Hotellerie ist Indikativ + dass aber auch akzeptabel.
- Er sagt, dass er um 19 Uhr zu Abend essen möchte.
- Sie sagte, dass sie keine Presse im Haus wünsche.
- Er hat mir mitgeteilt, dass er morgen früh abreist.
Mini-Dialog (Sie geben weiter an Kollegen)
Sie zur Kollegin im Restaurant: Herr Botschafter Khan checkt heute Abend ein. Er hat dem Concierge mitgeteilt, dass er um 19 Uhr im Restaurant zu Abend essen möchte — diskret, am Fenster-Tisch hinten. Er hat zudem gesagt, dass er Vegetarier ist und einen leichten Weisswein bevorzugt.
Kollegin: Verstanden. Soll ich den Tisch reservieren?
Sie: Ja, bitte. Er möchte ausserdem, dass wir morgen früh um 7 ein Privatfahrzeug zum Flughafen organisieren. Können Sie das mit dem Concierge abstimmen?
Kollegin: Mache ich. Alles diskret und im Hintergrund.
Self-Check
-
„He told me that he is a vegetarian” auf Deutsch?
Antwort
Er hat mir gesagt, dass er Vegetarier ist.
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„She wants us to organise a private car”?
Antwort
Sie möchte, dass wir ein Privatfahrzeug organisieren.
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„Discreet, at the back window table”?
Antwort
Diskret, am Fenster-Tisch hinten.
Hausaufgabe
Sie haben einen VIP-Gast mit 5 verschiedenen Wünschen. Geben Sie alle 5 in indirekter Rede an verschiedene Kollegen weiter.