Lernziel
Sie können einen VIP- oder Stammgast freundlich erkennen, sich erinnern und kurz Smalltalk machen.
Hotel-Szenario
Ein Gast war letzten Monat schon hier. Sie erinnern sich und zeigen das.
Wortschatz — Smalltalk
- Schön, Sie wiederzusehen. — Nice to see you again.
- Wie war Ihre Reise? — How was your trip?
- Wie geht es Ihnen? — How are you?
- Es freut mich, dass … — I’m pleased that …
- Wir haben das Zimmer mit Bergblick für Sie.
- Wenn Sie etwas brauchen, sagen Sie Bescheid.
- Hätten Sie gerne …? — Would you like …? (Konj. II)
- Wir würden uns freuen, wenn …
Sprachlicher Fokus — Konjunktiv II für Höflichkeit
Höflichkeit auf Profi-Niveau: hätte / wäre / würde + Infinitiv.
- Hätten Sie gerne einen Tisch am Fenster?
- Es wäre uns eine Freude.
- Wir würden uns über Feedback freuen.
Mini-Dialog
Sie: Grüezi, Frau Schmidt. Schön, Sie wiederzusehen!
Gast: Danke! Es ist immer eine Freude bei Ihnen.
Sie: Wie war Ihre Reise nach Mailand?
Gast: Anstrengend, aber gut.
Sie: Ich habe Ihnen wieder Zimmer 305 mit Bergblick reserviert. Hätten Sie gerne den üblichen Wein heute Abend?
Gast: Ja, perfekt — Sie kennen mich!
Self-Check
-
„Nice to see you again” auf Deutsch?
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Schön, Sie wiederzusehen.
-
„Would you like a table by the window?” (Konj. II)
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Hätten Sie gerne einen Tisch am Fenster?
-
Was sagen Sie, wenn der Gast etwas braucht?
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Wenn Sie etwas brauchen, sagen Sie Bescheid.
Hausaufgabe
Schreiben Sie 5 Höflichkeitssätze mit „hätte” oder „würde”. Üben Sie sie laut.