Lernziel
Sie können eine Telefon-Reservierung Schritt für Schritt entgegennehmen und korrekt notieren.
Hotel-Szenario
Das Telefon klingelt. Eine Stimme: „Guten Tag, ich möchte ein Zimmer reservieren.” Sie führen das Gespräch.
Wortschatz — Telefon-Reservierung
- Hotel Valsana, Maria Müller, grüezi. — Standardansage
- Für wann möchten Sie reservieren?
- Wie viele Personen?
- ein Einzelzimmer / ein Doppelzimmer / eine Suite
- mit Frühstück / mit Halbpension / mit Vollpension
- Ihre Telefonnummer / Ihre Email-Adresse?
- Ich schicke Ihnen eine Bestätigung.
- Vielen Dank für Ihren Anruf.
Sprachlicher Fokus — Dativ-Präpositionen
Bestimmte Präpositionen verlangen immer den Dativ. Häufig im Hotel: von, zu, mit, nach, bei, aus, seit.
- vom 5. bis zum 8. April
- mit der Familie
- nach dem Frühstück
Hilfe: der/das → dem, die → der im Dativ.
Mini-Dialog
Sie: Hotel Valsana, Maria Müller, grüezi.
Anrufer: Guten Tag, ich möchte gerne ein Zimmer reservieren.
Sie: Sehr gerne. Für wann und wie viele Personen?
Anrufer: Vom 12. bis zum 15. Mai, für zwei Personen.
Sie: Ein Doppelzimmer mit Frühstück?
Anrufer: Ja, gerne.
Sie: Auf welchen Namen darf ich reservieren?
Anrufer: Familie Bianchi.
Sie: Ich schicke Ihnen eine Bestätigung per Email. Vielen Dank für Ihren Anruf, Frau Bianchi.
Self-Check
-
Wie melden Sie sich am Telefon?
Antwort anzeigen
Hotel [Name], [Ihr Name], grüezi.
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„From 5 to 8 April” auf Deutsch?
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Vom 5. bis zum 8. April. (Dativ nach „von” und „zu”)
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„I’ll send you a confirmation by email”?
Antwort anzeigen
Ich schicke Ihnen eine Bestätigung per Email.
Hausaufgabe
Üben Sie 3 vollständige Telefon-Reservierungen laut, mit verschiedenen Zimmertypen und Gästezahlen.